سياسة الاسترجاع والاستبدال

تنطبق هذه السياسة على جميع مدفوعات باقات اشتراك لينسلي التي تتم عبر مزوّد الدفع الإلكتروني الخاص بنا. ولا تشمل المدفوعات التي تحصّلها أنت من عملائك عبر لينسلي — فهذه تخضع لسياسات الاستوديو الخاص بك.

يبدأ كل حساب جديد بفترة تجريبية مجانية تتيح لك تقييم الخدمة كاملة قبل دفع أي مبلغ. لا يتم تحصيل أي مدفوعات خلال الفترة التجريبية، ويمكنك التوقف في أي وقت دون أي رسوم.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الفوترة في حسابك أو بالتواصل معنا على info@lnsly.com. تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة، ولن يتم تحصيل أي مبالغ بعدها. ولأن لينسلي خدمة رقمية تُقدَّم بشكل مستمر، لا يتم استرجاع قيمة فترات الفوترة التي بدأت بالفعل إلا في الحالات المذكورة أدناه.

نقوم باسترجاع كامل قيمة العملية في الحالات التالية: تحصيل نفس الاشتراك مرتين؛ أو تحصيل مبلغ بعد إلغائك للاشتراك؛ أو خصم مبلغ دون تفعيل اشتراكك؛ أو حدوث خطأ في الفوترة من جانبنا. يُرجى إرسال طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم.

لينسلي خدمة رقمية، فلا يوجد منتج مادي لاستبداله. الاستبدال لدينا يعني تغيير الباقة: يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت. تسري الترقية فورًا، بينما يسري التخفيض عند التجديد التالي حتى تستفيد بكامل ما دفعته.

راسلنا على info@lnsly.com من البريد الإلكتروني المسجّل بحسابك، مع ذكر تاريخ الدفع ورقم مرجع العملية الموجود في الإيصال. نراجع كل طلب ونرد خلال يومي عمل.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. تُضيف البنوك وجهات إصدار البطاقات المبلغ عادةً خلال 2 إلى 14 يوم عمل من الموافقة، وقد تستغرق البطاقات مسبقة الدفع والافتراضية حتى 60 يومًا حسب سياسة جهة الإصدار.

لأي استفسار عن هذه السياسة أو الفوترة أو عن عملية دفع بعينها، راسلنا على info@lnsly.com. يسعدنا مساعدتك قبل الدفع وأثناءه وبعده.