سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك

تنطبق هذه السياسة على مدفوعات باقات اشتراك لنسلي التي تتم عبر مزود الدفع الإلكتروني الخاص بنا. ولا تشمل المدفوعات التي يدفعها عملاء الأستوديو الخاص بك مقابل خدمات التصوير؛ فهذه تخضع لاتفاقاتك معهم والقواعد القانونية المطبقة.

تتوفر باقات مجانية لمعرض لنسلي وأستوديو لنسلي، بالحدود المعروضة في صفحة الأسعار. يمكنك مراجعة هذه الحدود قبل اختيار باقة مدفوعة. إذا انضممت بموجب عرض تجريبي مجاني للخدمة الكاملة، تستمر حقوقك وفق ذلك العرض: لا تحصل مدفوعات خلال الفترة التجريبية، ويمكنك التوقف خلالها دون رسوم. يوضح أي عرض تجريبي جديد مدته وشروطه قبل قبولك له.

لطلب إلغاء الاشتراك في أي وقت، راسلنا على info@lnsly.com من البريد الإلكتروني المسجل بحسابك. سنؤكد لك تاريخ سريان الإلغاء وموعد انتهاء الفترة المدفوعة. تبقى باقتك فعالة حتى نهاية المدة المدفوعة، ولن يتم تحصيل أي مبالغ بعدها. ولأن لنسلي خدمة رقمية تقدم بشكل مستمر، لا يتم استرجاع قيمة فترات الفوترة التي بدأت بالفعل إلا في الحالات المذكورة أدناه.

نقوم باسترجاع كامل قيمة العملية في الحالات التالية: تحصيل نفس الاشتراك مرتين؛ أو تحصيل مبلغ بعد إلغائك للاشتراك؛ أو خصم مبلغ دون تفعيل اشتراكك؛ أو حدوث خطأ في الفوترة من جانبنا. يرجى إرسال طلب الاسترجاع خلال 14 يوما من تاريخ الخصم.

لنسلي خدمة رقمية، فلا يوجد منتج مادي لاستبداله. يمكنك طلب ترقية الباقة أو تخفيضها في أي وقت بالتواصل معنا. تسري الترقية فورا، بينما يسري التخفيض عند التجديد التالي حتى تستفيد بكامل ما دفعته. نؤكد لك أي تعديل في السعر والحدود التي ستنطبق على حسابك قبل إجراء التغيير.

راسلنا على info@lnsly.com من البريد الإلكتروني المسجل بحسابك، مع ذكر تاريخ الدفع ورقم مرجع العملية الموجود في الإيصال. نراجع كل طلب ونرد خلال يومي عمل.

تعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. تضيف البنوك وجهات إصدار البطاقات المبلغ عادة خلال 2 إلى 14 يوم عمل من الموافقة، وقد تستغرق البطاقات مسبقة الدفع والافتراضية حتى 60 يوما حسب سياسة جهة الإصدار.

لأي استفسار عن هذه السياسة أو الفوترة أو عن عملية دفع بعينها، راسلنا على info@lnsly.com. يسعدنا مساعدتك قبل الدفع وأثناءه وبعده.